Política de Privacidade QRS med

A QRS med valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, protegemos e compartilhamos ao oferecer nossa plataforma educacional online voltada ao ensino de eletrocardiografia. Nosso objetivo é ser transparente e cumprir as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com a Plataforma. Aqui está o que coletamos e por quê:

1.1. Dados de Cadastro

- O que coletamos: Nome completo e e-mail.
- Por quê: Esses dados são essenciais para criar e gerenciar sua conta, permitir acesso aos conteúdos educacionais (videoaulas, Plataforma de Laudos, etc.) e emitir certificados personalizados.
- Como coletamos: Fornecidos por você no momento do cadastro, seja diretamente ou via login com o Google.
- Telefone de WhatsApp (opcional): só é coletado com o seu consentimento, quando você aceita, no primeiro acesso à plataforma, o convite para ser chamado pela equipe para entrar na comunidade QRS med de ECG no WhatsApp, e é usado para esse contato sobre a comunidade, feito pela nossa ferramenta de atendimento no WhatsApp (ManyChat). Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo e-mail operacional@qrsmed.com.br.
- Perfil (profissão, curso e período): informado por você no primeiro acesso à plataforma, para conhecermos o público que treina conosco e organizarmos nossas comunicações. Ele vai como etiquetas (ex.: "Perfil: Estudante de graduação", "Curso: Medicina", "Período: 5º") para as nossas ferramentas de e-mail e de WhatsApp.

1.2. Dados de Pagamento e Transações

- O que coletamos: Informações de endereço (para emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e) e dados da transação (valor, data, status).
- O que NÃO coletamos: Dados de cartão de crédito ou bancários, que são processados exclusivamente pelo MercadoPago.
- Por quê: O endereço é usado para cumprir obrigações fiscais e emitir a NFS-e, enquanto os dados da transação ajudam a gerenciar assinaturas.
- Nota: Os dados de endereço são mantidos apenas pelo tempo necessário para a emissão da nota fiscal e para o cumprimento de obrigações legais e fiscais. Consulte a Política de Privacidade do MercadoPago em www.mercadopago.com.br para mais detalhes sobre o processamento de pagamentos.

1.3. Dados de Uso

- O que coletamos: Informações sobre sua interação com a Plataforma, como videoaulas assistidas, laudos emitidos, acurácia, Coeficiente de Rendimento (CR), e estatísticas de progresso.
- Por quê: Para personalizar sua experiência, adaptar o conteúdo ao seu nível (ex.: escolha de ECGs pelo algoritmo) e melhorar nossos serviços.

1.4. Dados Técnicos

- O que coletamos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data e hora de acesso.
- Por quê: Para garantir a segurança da Plataforma, monitorar desempenho e oferecer suporte técnico.

1.5. Newsletter do blog

- O que coletamos: o e-mail que você digita no formulário de inscrição do blog, a data da inscrição e da confirmação, a página em que você se inscreveu e a versão do texto de consentimento que você viu.
- Por quê: para enviar os novos textos do blog da QRS med por e-mail, até duas vezes por semana. A inscrição só vale depois que você confirma pelo link que enviamos (dupla confirmação).
- Quem recebe: quem se inscreveu e confirmou pelo blog, e quem tem conta na plataforma com os e-mails de novidades ligados (você desliga a qualquer momento nas preferências de e-mail da conta).
- Quem envia: os e-mails do blog são enviados pelo Postmark, o mesmo serviço dos e-mails da sua conta, que recebe o seu e-mail e o conteúdo da mensagem só para fazer a entrega. O Postmark nos avisa quando você cancela a inscrição, quando o e-mail não existe mais ou quando a mensagem é marcada como spam, e deixamos de enviar.
- Como sair: pelo link “Cancelar inscrição” no rodapé de qualquer e-mail do blog, em um clique, ou pelo e-mail operacional@qrsmed.com.br. Cancelar a newsletter não afeta os e-mails da sua conta (acesso, pagamentos).

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer, operar e manter a Plataforma, incluindo suporte ao usuário.
• Personalizar sua experiência, como ajustar os ECGs ao seu nível de habilidade e emitir certificados.
• Melhorar nossos serviços, analisando padrões de uso e desempenho.
• Medir o resultado dos nossos anúncios, ou seja, saber quantos cadastros, testes grátis e compras vieram de cada anúncio.
• Enviar comunicações, como notificações de atualizações, novas aulas, promoções ou lembretes (você pode optar por não receber mensagens promocionais).
• Entrar em contato pelo WhatsApp para convidá-lo à comunidade QRS med de ECG, somente se você tiver autorizado esse contato no convite da plataforma.
• Cumprir obrigações legais, como emissão de NFS-e ou resposta a solicitações judiciais.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais só são compartilhados nas seguintes situações:

• Com Fornecedores: Parceiros essenciais à operação da Plataforma (ex.: hospedagem, serviço de emissão de nota fiscal / contabilidade), sempre sob acordos de confidencialidade que limitam o uso aos fins contratados.
• Com ferramentas de comunicação: o Mailchimp (e-mail) recebe nome, e-mail, o perfil informado e etiquetas de andamento na plataforma (cadastro, teste grátis, compra). O ManyChat (WhatsApp) recebe nome, WhatsApp, o perfil informado e as mesmas etiquetas de andamento, só de quem é nosso contato no WhatsApp (aceitou o convite da comunidade). Esses dados são usados apenas para as comunicações da própria QRS med.
• Com o Postmark: envia os e-mails da plataforma (confirmação de cadastro, senha, pagamentos) e os e-mails do blog para quem assina a newsletter. Recebe o seu e-mail e o conteúdo de cada mensagem, só para fazer a entrega.
• Com o MercadoPago: Para processar pagamentos, compartilhamos apenas o necessário (ex.: valor e identificação da transação).
• Com plataformas de anúncios e de análise: Meta (Facebook e Instagram), Google (Google Analytics) e OpenAI (anúncios no ChatGPT) recebem informações para medirmos os anúncios da QRS med: a ação realizada (ex.: cadastro, início do teste grátis, compra), dados técnicos (endereço IP, navegador e cookies de medição) e um identificador da sua conta. A Meta e a OpenAI também recebem o seu e-mail (e, na Meta, nome e telefone, quando informados) convertidos em código irreversível (hash SHA-256) antes do envio. O Google Analytics não recebe nome, e-mail nem telefone. Seus laudos, respostas e desempenho no treino não são compartilhados. Cada plataforma trata esses dados conforme a própria política de privacidade.
• Por Exigência Legal: Quando solicitado por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Nota: Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia e controles de acesso. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a proteção absoluta contra incidentes.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento básico da Plataforma (cookies essenciais).
• Analisar uso e desempenho (cookies analíticos).
• Medir anúncios (cookies de publicidade): cookies da Meta, do Google e da OpenAI registram de qual anúncio você chegou, para sabermos quais anúncios trazem novos alunos.
• Personalizar conteúdos (cookies de preferência).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas desativá-los pode afetar algumas funcionalidades.

6. Retenção de Dados

- Dados Permanentes: Nome completo e e-mail são mantidos enquanto sua conta estiver ativa, para fins de acesso e certificação.
- Dados Transitórios: Endereço (usado para NFS-e) é mantido apenas pelo tempo necessário para a emissão da nota fiscal e para o cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Dados de Uso: Retidos durante a vigência da conta para personalização e estatísticas, sendo anonimizados ou excluídos após o cancelamento, salvo obrigação legal.
- Após o cancelamento da conta na seção “Meu Perfil”, todos os dados pessoais são excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação, exceto se a lei exigir retenção por prazo maior.

7. Direitos dos Titulares de Dados

Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, se tecnicamente viável.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail operacional@qrsmed.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou aviso na Plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente. O uso contínuo da Plataforma após atualizações implica aceitação das mudanças.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, envie um e-mail para operacional@qrsmed.com.br.

Última atualização: 24 de setembro de 2026.