Política de Privacidade QRS Med

A QRS Med valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, protegemos e compartilhamos ao oferecer nossa plataforma educacional online voltada ao ensino de eletrocardiografia. Nosso objetivo é ser transparente e cumprir as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com a Plataforma. Aqui está o que coletamos e por quê:

1.1. Dados de Cadastro

- O que coletamos: Nome completo, e-mail e telefone.
- Por quê: Esses dados são essenciais para criar e gerenciar sua conta, permitir acesso aos conteúdos educacionais (videoaulas, Plataforma de Laudos, etc.) e emitir certificados personalizados.
- Como coletamos: Fornecidos por você no momento do cadastro, seja diretamente ou via login social (Google ou Facebook).

1.2. Dados de Pagamento e Transações

- O que coletamos: Informações transitórias de endereço (para emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e) e dados da transação (valor, data, status).
- O que NÃO coletamos: Dados de cartão de crédito ou bancários, que são processados exclusivamente pelo MercadoPago.
- Por quê: O endereço é usado para cumprir obrigações fiscais e emitir a NFS-e, enquanto os dados da transação ajudam a gerenciar assinaturas.
- Nota: Após a emissão da NFS-e, os dados de endereço são removidos de nossos sistemas. Consulte a Política de Privacidade do MercadoPago em www.mercadopago.com.br para mais detalhes sobre o processamento de pagamentos.

1.3. Dados de Uso

- O que coletamos: Informações sobre sua interação com a Plataforma, como videoaulas assistidas, laudos emitidos, acurácia, Coeficiente de Rendimento (CR), e estatísticas de progresso.
- Por quê: Para personalizar sua experiência, adaptar o conteúdo ao seu nível (ex.: escolha de ECGs pelo algoritmo) e melhorar nossos serviços.

1.4. Dados Técnicos

- O que coletamos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data e hora de acesso.
- Por quê: Para garantir a segurança da Plataforma, monitorar desempenho e oferecer suporte técnico.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer, operar e manter a Plataforma, incluindo suporte ao usuário.
• Personalizar sua experiência, como ajustar os ECGs ao seu nível de habilidade e emitir certificados.
• Melhorar nossos serviços, analisando padrões de uso e desempenho.
• Enviar comunicações, como notificações de atualizações, novas aulas, promoções ou lembretes (você pode optar por não receber mensagens promocionais).
• Cumprir obrigações legais, como emissão de NFS-e ou resposta a solicitações judiciais.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais só são compartilhados nas seguintes situações:

• Com Fornecedores: Parceiros essenciais à operação da Plataforma (ex.: hospedagem, emissão de NFS-e via eNotas), sempre sob acordos de confidencialidade que limitam o uso aos fins contratados.
• Com o MercadoPago: Para processar pagamentos, compartilhamos apenas o necessário (ex.: valor e identificação da transação).
• Por Exigência Legal: Quando solicitado por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Nota: Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia e controles de acesso. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a proteção absoluta contra incidentes.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento básico da Plataforma (cookies essenciais).
• Analisar uso e desempenho (cookies analíticos).
• Personalizar conteúdos (cookies de preferência).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas desativá-los pode afetar algumas funcionalidades.

6. Retenção de Dados

- Dados Permanentes: Nome completo e e-mail são mantidos enquanto sua conta estiver ativa, para fins de acesso e certificação.
- Dados Transitórios: Endereço (usado para NFS-e) é excluído após a emissão da nota fiscal.
- Dados de Uso: Retidos durante a vigência da conta para personalização e estatísticas, sendo anonimizados ou excluídos após o cancelamento, salvo obrigação legal.
- Após o cancelamento da conta na seção “Meu Perfil”, todos os dados pessoais são excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação, exceto se a lei exigir retenção por prazo maior.

7. Direitos dos Titulares de Dados

Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, se tecnicamente viável.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail operacional@qrsmed.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou aviso na Plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente. O uso contínuo da Plataforma após atualizações implica aceitação das mudanças.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, envie um e-mail para operacional@qrsmed.com.br.

Última atualização: 29 de março de 2025.